Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Plazos de entrega

El plazo de entrega se informa durante el proceso de compra y puede variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte responsable del envío.

Una vez enviado el pedido, el plazo puede verse afectado por factores externos, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones excepcionales.

2. Coste del envío

El coste del envío, cuando corresponda, se mostrará al cliente durante el proceso de compra.

En determinadas promociones, podremos ofrecer envío gratuito o condiciones especiales de entrega.

3. Tasas y costes adicionales

El cliente podrá ser responsable de cualquier tasa, impuesto, recargo o coste adicional relacionado con el transporte o la entrega que sea cobrado por la empresa de transporte, autoridades locales u otros proveedores involucrados en el proceso de envío.

Cualquier coste adicional que corresponda al cliente será informado cuando sea posible.

4. Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, número, piso, puerta, ciudad, provincia y código postal, cuando corresponda.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, puede ser necesario realizar un nuevo envío. En este caso, los costes adicionales podrán ser responsabilidad del cliente.

5. Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido ha sido enviado, la entrega depende de la empresa de transporte responsable.

Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control no implican automáticamente la cancelación del pedido.

Nuestra atención al cliente podrá ayudar al comprador a realizar el seguimiento del pedido y, cuando sea necesario, contactar con la empresa de transporte.

6. Problemas con la entrega

Si el cliente recibe un pedido dañado, incompleto o presenta cualquier otro problema relacionado con la entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos revisar el caso y buscar una solución.

7. Cambios en la política

Esta Política de Envíos puede actualizarse o modificarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, condiciones de envío o requisitos legales.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.